Санаэ Като: «ISO – это определенный уровень доверия!»
На днях в одной из самых популярных языковых школ произошло важное событие: Интеркультура получила свидетельство о соответствии стандарту ISO 29991, который регулирует качество образовательных услуг в школах японского языка. Мы встретились с директором Интеркультуры, Санаэ Като, чтобы поговорить об этой новости и, конечно же, о дальнейших планах.
Это первая ваша лицензия такого уровня?
Да, мы получили сертификат ISO 29991 в первый раз, поскольку эта лицензия была введена только в прошлом году. На сегодняшний день в Японии всего 3 школы, обладающих таким статусом. И Интеркультура – одна из них!
Раньше в Японии широко применялись стандарты ISO, которые касались младшей, средней и старшей школы. Однако в последнее время стремительно увеличивается количество языковых школ, из-за чего появилась необходимость также контролировать качество образовательных услуг, которые они предоставляют, а также определять, какое учебное заведение работает на более высоком уровне. Именно поэтому, в 2015 году, когда появилась информация о внедрении стандарта ISO 29991 специально для языковых школ, мы решили попробовать получить такое свидетельство.
Сложно ли было это сделать?
Достаточно сложно. Дело в том, что как только языковая школа обращается в соответствующую организацию и становится претендентом на получение документа о стандарте ISO, ей предстоит подготовиться к огромному количеству проверок. Число студентов, их национальность и успеваемость не имеют значения – пристальное внимание уделяется конкретно деятельности школы. В Интеркультуре были назначены ответственные лица, которые работали с документацией школы, контактировали с проверяющими. Кстати, последние могли прийти в школу без предупреждения, попросить посетить уроки. В общем, проверки были довольно строгие и частые. Последние 2 месяца перед получением сертификата мы и вовсе часто работали в выходные дни, потому что дел было очень много. А ведь у нас еще и студенты, занятия… Могу точно сказать, что сертификат о соответствии стандартам ISO – наша общая победа. В Интеркультуре очень дружный и старательный коллектив. И меня особенно радует, что все стремятся расти, развиваться, не хотят сидеть на одном месте. Все-таки приятно осознавать, что в нашем штате нет лишних и случайных людей – все болеют за общее дело.
Да, конечно, сейчас Интеркультура не испытывает недостатка в студентах, и мы могли бы еще много лет находиться в своем прежнем статусе, не задумываясь о том, чтобы получить какой-то сертификат или лицензию. Но мне как руководителю хочется, чтобы о нашей школе знали за пределами нашей страны. Чтобы фраза «обучение в Японии» вызывала только одну ассоциацию – «Интеркультура»!
Как вы считаете, в чем плюсы сертификата о соответствии ISO 29991?
На мой взгляд, это показатель качества. Согласитесь, во всем мире, увидев надпись «ISO» даже без цифр, люди сразу думают: «Значит, это высокий уровень!». ISO – это определенный уровень доверия, надежности и уверенности, как для студентов, так и для преподавателей, которые хотят стать частью нашего коллектива. Кстати, изначально, когда мы вообще задумались о том, чтобы получить лицензию, нам было неизвестно, что ISO настолько котируется во всем мире. Сейчас мы очень рады, что прошли такой сложный путь не зря!
Можно сказать, что теперь список желающих учиться в Интеркультуре расширится?
Думаю, это произойдет по той причине, что повысится доверие к нашей школе. Вдобавок к этому, у нас созданы все условия, чтобы изучать японский язык, имея самые разные цели. Трудоустройство, поступление в колледж, желание просто посмотреть Японию и погрузиться в ее культуру – все это возможно именно у нас!
Я бы сказала, что учеба в Интеркультуре – это своеобразный челлендж. Вы о чем-то мечтаете? Приезжайте и пробуйте! Погрузитесь во взрослую, самостоятельную жизнь, найдите друзей из разных стран, освойте японский! Причем, наличие глобальных целей необязательно. Например, у нас сейчас учится студент, который любит карате. Вот, он изучает японский, чтобы лучше понимать сенсея на тренировках. Отличная мотивация! Когда японский язык помогает людям стать счастливее, мы всегда этому очень рады. Надеемся, что теперь счастливых студентов в Интеркультуре будет еще больше!
